Häufige Fragen

Personalisierung

Wie gebe ich den Namen meines Tieres an?

Du gibst den Namen direkt beim Kauf ein – maximal 12 Zeichen. Du wählst außerdem Schriftart (Modern, Soft oder Serif) und Farbe (Knochenweiß, Graphit oder Salbei).

Kann ich den Namen nach der Bestellung noch ändern?

Nein. Bitte prüfe die Schreibweise sorgfältig, bevor du bestellst. Nach Produktionsbeginn sind keine Änderungen mehr möglich.

Wird die Personalisierung extra berechnet?

Nein. Die Personalisierung ist im Grundpreis enthalten.

Kann ich eine Vorschau des Namens sehen?

Eine Live-Vorschau ist aktuell nicht verfügbar. Deine Auswahl (Name, Schrift, Farbe) wird dir im Warenkorb und in der Bestellbestätigung als Textzusammenfassung angezeigt.

Fertigung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferzeiten werden vor Veröffentlichung ergänzt. Jedes Produkt wird nach Bestelleingang und Prüfung der Personalisierungsangaben gefertigt.

Wann beginnt die Fertigung?

Die Fertigung beginnt erst nach Prüfung deiner Angaben. Du erhältst eine Bestätigung, sobald deine Bestellung in die Produktion geht.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind möglich, solange die Fertigung noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich.

Material und Pflege

Woraus bestehen die Produkte?

Die Produktkörper bestehen aus PETG. Einsätze für Futter und Wasser sind aus Edelstahl oder Keramik – Futter und Wasser kommen nie mit dem PETG-Rahmen in Kontakt.

Ist PETG lebensmittelecht?

PETG wird nicht als lebensmittelecht deklariert. Der herausnehmbare Einsatz trennt Futter und Rahmen vollständig.

Wie reinige ich die Produkte?

Den Rahmen feucht abwischen. Edelstahleinsätze sind spülmaschinenfest (Herstellerangabe beachten). Keramikeinsätze von Hand waschen.

Was tue ich, wenn ein Produkt beschädigt ist?

Beschädigte Produkte nicht weiterverwenden. Bitte kontaktiere uns – wir helfen dir weiter.

Rückgabe

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Informationen zur Rückgabe personalisierter Produkte findest du auf unserer Rückgabeseite. Bitte lies diese vor dem Kauf sorgfältig.